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高峰论坛 | 在运动产品设计和运营中,如何提升女性的用户体验?

发布: 迅动体育     2019-07-15 09:37

核心提示:7月7日,懒熊体育联合ISPO Shanghai举办了「2019女性运动产业高峰论坛」,这也是懒熊FutureDay系列活动继2018年之后第二次举办女性运动主题活动。

7月7日,懒熊体育联合ISPO Shanghai举办了「2019女性运动产业高峰论坛」,这也是懒熊FutureDay系列活动继2018年之后第二次举办女性运动主题活动。今年的主题更加突出方法论分享。在第一个圆桌环节,PADI中国总裁楼彦新觉体育创始人陈晞MAIA ACTIVE联合创始人兼CEO王佳音分享了鸽子如何在运动产品设计和运营中提升女性的用户体验。以下为精华摘录。

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一、我觉得中国有特别大的女性力量,我们全球都是男性潜水员超过了女性潜水员,只有在中国男女比例是五五开


PADI中国总裁 楼彦


PADI是全球最大的潜水培训机构,大概占了培训市场80%的市场份额,2000年就进入了中国,到2015年开始有了爆发性增长,现在每年中国的潜水员产出量大概是全球的十分之一,所以中国的力量非常明显。


我觉得中国有特别大的女性力量,我们全球都是男性潜水员超过了女性潜水员,只有在中国男女比例是五五开,甚至在二十岁到三十岁的阶段里,女性潜水员占到了六成。我去了健身大会,也是女性为主。


二、传达女性努力抗争现实束缚,释放内心中另一种神秘力量,作为女性一种硬核的生活方式选择十分有意义


新觉体育创始人 陈晞


一般女性跟车之间的关系,大家想到的总是女司机和女杀手。女性对机械原理的认知,对重心、速度、方向上的感知和操控,包括体能会先天弱于男性,但是当你想克服这些弱点,投身这项运动之后,会发现女性也有很多独特的优势。包括更加有韧性,参与到赛车这种有更强对抗性和竞争性的运动中,她能够释放出自己都不一定能发现的一面,像我本身是性格挺温和的人,但是到了赛场会暴露出令自己觉得吃惊的一面,这赐予了我更深层的力量。


事实上女性跟男车手是在同一个赛道、同一个难度竞技的,任何障碍都是一样的。如果能向大家传达女性努力抗争现实束缚,释放自己内心中另外一种神秘力量的感觉,作为女性一种硬核的生活方式选择,这十分有意义。


三、从产品到周边,我们会更多去满足女性消费者对美的诉求。


PADI中国总裁 楼彦


我们做休闲潜水,休闲潜水像爬香山,每个人都可以做,要做极限运动就要参加技术潜水,技术潜水和爬雪山更类似。技术潜水还是以男性为主,休闲潜水女性比比皆是,可能跟健身女性更多是为了塑型修身、小肚腩,A4腰一样,我觉得这是很容易理解的事情。


潜水也算小众运动,大家都想吸引更多的非潜水员,我们有水肺潜水和自由潜水,自由潜是一口气下水,拍照会非常漂亮,加上一个一米多的脚蹼,显得腿很长,所以自由潜女性参加的比例远远高于男性,在这个基础上我们也开发了美人鱼课程,希望更多去满足女性消费者对美的诉求,这是非常自然也非常美好的诉求。


在运动产品设计和运营中,如何提升女性的用户体验?


此外,中国消费者的习惯是参加活动之前,行动还没有开始我的装备可以先备上。海外潜水员、潜水教练可能二十年一件衣服黑色的,觉得非常酷,在中国考试的时候,开放水域潜水员考试,会有黄的、粉色、红的潜水衣和潜水装备,所以女性对美的要求自然会比男性更多一些,所以我们从产品到周边也会有一些配合。


四、我们主要做两件事情,第一是真正找到女性消费者对于健身服的精细化需求,第二是把这些需求通过针对亚洲人身形的剪裁和独家的面料研发等技术,以独创型的产品去解决掉。


MAIA ACTIVE联合创始人兼CEO 王佳音


第一件事情是如何找到需求,我们会把了解需求分为三个来源,第一个就是跟一二线城市顶部的健身机构合作,去年我们就跟超级猩猩做了独家联名款合作,涵盖一线城市多家线下店,并将产品赞助给部分教练,得到这些健身专业人士对于产品的反馈和自己痛点的分享。第二我们有一个项目叫MAIA PRO,触及一线城市核心运动教练,规律的从这些教练那里了解关于产品的反馈。第三个是已有的十几万消费群体,每三个月做一个调查,听他们讲遇到的痛点。我们认为对消费者长时间的聆听很重要,因为这些都是好产品诞生的源泉。


在运动产品设计和运营中,如何提升女性的用户体验?


第二部分是如何解决这些痛点。举个例子,最早做线上的时候,我们看了健身服的细分品类,细分到二级品类三级品类,发现增加最快的叶子类目其实市场份额很小,比如运动内衣,很多消费者对各个大牌的体验都是不满意的,其中一个点就是健身后大汗淋漓的时候,运动内衣很难脱下来,基于此我们做了前拉链胸罩,易穿脱的同时也提供了MAIA 为亚洲女生度身定做的去副乳、聚拢等功能。早期品牌要找对精准品类,研发出针对性的产品吃到对应的市场份额,常有人问我为什么MAIA每年都有月销近万件的明星产品,我觉得这是因为确实解决了普世的消费者需求。


所以,首先要有渠道持续聆听消费者需求。其次有需求的时候,要有足够的供应链和产品研发开发能力去把适合的产品做下来。第三步就是在好产品的基础上,不断系列化和把优势点做大,提供更优质的产品。这件事对MAIA 特别重要,因为我们的消费者是一群用过世界一线大牌,因为喜欢更小众独特的设计和更舒适的适合亚洲人体感的一群非常精致的女性。

       

五、极限运动因为挺酷,其实已经具备了跟品牌合作的内核属性,也是一个适合各种产品植入的场景


新觉体育创始人 陈晞


现代中国赛车起源到现在三十多年了,但是这个行业还未成熟,缺乏专业的体系去支撑,也缺乏第三方的服务环节,我们努力想达成的目标是让赛车出圈,不是小圈子范围内自嗨。之前赛车的终极呈现形式就是赛事,但在中国举办高危运动的赛事离不开政府的严格管控,这两年体制放开让赛事落地稍微有了更大的空间。


在运动产品设计和运营中,如何提升女性的用户体验?


我之前其实一直质疑自己沉浸和服务于这么小众的圈子意义何在,我有个中国越野女车手群,一共也就69人。后来想通了,首先这个圈子是能扩大的,它可以是一种生活方式,一种精神以及新的运动内容,可以轻度体验,也可以深度参与。需要把价值放大,让更多人能够感知,需要把门槛降低让更多人有参与和体验的机会,同时要把上升通道以及发展空间拓宽,让大家有不同层次不同维度的收获。所以我们现在做各种各样的大奖赛、提供高额奖金,做小游戏、衍生品、纪录片,也在为女性群体或者女车手个人积极联系赞助商。


其次,作为极限运动,大家一听赛车都会觉得挺酷,已经具备了跟品牌合作的内核属性,在功能层面下,赛车的赛事也是一个适合各种产品植入的场景,因为可以展示出品牌更极限的特质,也是产品质量的背书。

        

六、消费者变化挺快的,零售人唯一能做的就是持续听到反馈和不断学习,反应速度很重要,创业过程中你会经常发现没有想象中了解消费者。


MAIA ACTIVE联合创始人兼CEO 王佳音


我们前一阵子刚刚做过了一轮用户调查和分析。我们有一个话题是除了运动过程中的功能性刚需,一件运动服还有什么意义?里面有一个用户答案蛮有意思的。比如很多女性说不想去运动,但是买了一套特别漂亮的衣服就想去健身房。所以说,美永远是女人特别强大的驱动力。作为一个品牌我们也一直在摸索和不断进化,如何充分表达MAIA的产品和品牌美感,并把我们认为的美通过视觉、文字、产品和我们做的事情去充分表达和呈现出来。MAIA作为一个极具艺术感的品牌,马上在7月18日会在上海静安嘉里中心举办一个跟美国著名灯光艺术家Jame Claw的展览。James Claw的作品作为MAIA FW19的创意灵感来源,我们希望把他的艺术作品带到中国来,分享给MAIA的那些热爱艺术和追求美感的消费者。

文章关键词:女性运动体验
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